Stornierung der Bestellung

1. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können direkt storniert werden, sofern dies innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung geschieht und die Ware noch nicht versandt wurde. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Sendung abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rücksendung und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberecht-Richtlinie zu veranlassen.

2. Ablauf der Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter customer@kasaox.com oder telefonisch unter +1 (646) 726-2399. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis an.

• Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung informieren wir Sie sofort über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Informationen zur Rückerstattung

Sobald die Stornierung bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag auf das Bankkonto zurücküberwiesen, das Sie für die Zahlung verwendet haben (Visa, MasterCard).
Dauer der Gutschrift: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kreditinstituts erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

4. Stornierung bei Nichtverfügbarkeit

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Artikel aufgrund unvorhersehbarer Bestandsfehler nicht lieferbar ist. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung in Ihrem Namen zu stornieren. Wir werden Sie hierüber umgehend informieren und den bereits gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten.

5. Teilweise Stornierung

Sollte Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln bestehen (z. B. ein Esstisch-Set und ein Ecksofa), ist eine teilweise Stornierung einzelner Artikel möglich, sofern die Voraussetzungen aus Punkt 1 erfüllt sind. Der restliche Teil der Bestellung wird normal bearbeitet und versendet.

6. Datenschutzhinweis

Alle im Rahmen des Stornierungsprozesses übermittelten Daten werden gemäß den aktuellen Standards zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet. Wir verwenden Ihre Informationen ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Stornierungsantrags und zur Abwicklung der Rückzahlung.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben, erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten:

Adresse: 1675 S OAK AVE, BARTLESVILLE, OK 74003-5436, US
Telefon: +1 (646) 726-2399
E-Mail: customer@kasaox.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)